شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی هایپر مارکت عماد
به فروشگاه اینترنتی
هایپر مارکت عماد خوش آمدید.
هدف ما ارائه محصولات باکیفیت، قیمت مناسب، خرید آسان و خدمات مطمئن به مشتریان عزیز در سراسر کشور است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، شرایط و قوانین فروشگاه را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. شرایط ثبت و پردازش سفارش
- مشتریان می‌توانند محصولات موردنظر خود را از طریق وب‌سایت هایپر مارکت عماد انتخاب و سفارش خود را ثبت کنند.
- ثبت سفارش به منزله مطالعه و پذیرش شرایط و قوانین فروشگاه است، بدون آنکه حقوق قانونی مصرف‌کننده محدود شود.
- مشتریان موظف‌اند اطلاعات تماس، آدرس و کد پستی خود را به‌درستی وارد کنند.
- در صورت اتمام موجودی یا بروز خطا در قیمت کالا، فروشگاه موضوع را به مشتری اطلاع می‌دهد و در صورت عدم امکان تأمین سفارش، وجه پرداختی بازگردانده خواهد شد.
- سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت وارد مرحله آماده‌سازی و ارسال می‌شوند.
۲. شرایط و روش‌های پرداخت
پرداخت سفارش‌ها در فروشگاه اینترنتی هایپر مارکت عماد از طریق درگاه پرداخت اینترنتی امن بانک ملی و با استفاده از کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب انجام می‌شود.
مشتریان عزیز می‌توانند هنگام ثبت سفارش، هزینه خرید خود را به‌صورت آنلاین پرداخت کنند.
پس از پرداخت موفق، سفارش در سیستم ثبت شده و مراحل پردازش آن آغاز می‌شود.
۳. شرایط و روش‌های ارسال سفارش‌ها
ارسال سفارش در شهر کاشمر
- سفارش‌های مشتریان در شهر کاشمر در همان روز کاری ارسال می‌شوند.
- ارسال سفارش‌ها از طریق پیک انجام می‌شود.
- هزینه ارسال با پیک بر عهده مشتری است.
- هزینه پیک بر اساس مسیر و تعرفه ارسال محاسبه می‌شود.
ارسال سفارش به سایر شهرهای کشور
- سفارش‌های سایر شهرها از طریق شرکت پست ارسال می‌شوند.
- زمان تقریبی تحویل سفارش‌ها ۳ تا ۴ روز کاری است.
- هزینه ارسال پستی بر عهده مشتری خواهد بود.
- زمان تحویل ممکن است با توجه به مقصد، تعطیلات رسمی یا شرایط شرکت پست تغییر کند.
- ارسال محصولات با توجه به نوع کالا، شرایط نگهداری و امکان ارسال پستی انجام می‌شود.
هایپر مارکت عماد تلاش می‌کند سفارش‌ها را با بسته‌بندی مناسب و در کوتاه‌ترین زمان ممکن آماده و ارسال کند.
۴. شرایط مرجوعی و بازگشت کالا
رضایت و اعتماد مشتریان از مهم‌ترین اولویت‌های هایپر مارکت عماد است.
مشتریان عزیز در شرایط زیر می‌توانند درخواست بررسی و مرجوعی کالا ثبت کنند:
- کالای ارسال‌شده با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد.
- کالای اشتباه برای مشتری ارسال شده باشد.
- کالا هنگام تحویل دارای آسیب‌دیدگی یا نقص باشد.
- محصول دارای ایراد کیفی یا مشکل قابل تأیید باشد.
شرایط بررسی درخواست مرجوعی
- مشتریان باید پس از مشاهده مشکل، در اولین فرصت با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرند.
- برای بررسی درخواست، ممکن است ارائه تصویر محصول، بسته‌بندی یا فاکتور خرید ضروری باشد.
- در صورت تأیید ایراد یا مغایرت ناشی از عملکرد فروشگاه، هزینه بازگشت کالا بر عهده فروشگاه خواهد بود.
- پس از تأیید درخواست، تعویض کالا یا بازگشت وجه مطابق شرایط فروشگاه و قوانین مربوط انجام می‌شود.
مرجوعی محصولات خوراکی و بهداشتی
با توجه به ماهیت محصولات خوراکی، فاسدشدنی و بهداشتی، درخواست بازگشت این کالاها با درنظرگرفتن شرایط سلامت، نگهداری، بسته‌بندی و الزامات بهداشتی بررسی می‌شود.
در صورت وجود ایراد، فساد، آسیب‌دیدگی یا مغایرت کالا، مشتری می‌تواند موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد تا بررسی و رسیدگی شود.
حقوق قانونی مشتریان در زمینه انصراف از خرید و بازگشت کالا مطابق قانون تجارت الکترونیکی و استثناهای قانونی مربوط رعایت خواهد شد.
۵. شرایط قیمت‌گذاری و موجودی محصولات
هایپر مارکت عماد تلاش می‌کند قیمت و موجودی محصولات را به‌صورت منظم به‌روزرسانی کند.
با توجه به تغییرات بازار، ممکن است قیمت یا موجودی برخی کالاها تغییر کند.
در صورت بروز خطای قیمت‌گذاری یا اتمام موجودی پس از ثبت سفارش، موضوع به مشتری اطلاع داده می‌شود و در صورت عدم امکان تأمین سفارش، وجه پرداختی بازگردانده خواهد شد.
۶. مسئولیت مشتریان
- مشتریان موظف‌اند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و کامل ارائه دهند.
- توصیه می‌شود هنگام تحویل سفارش، سلامت ظاهری بسته‌بندی و مطابقت کالاها با سفارش بررسی شود.
- در صورت مشاهده مشکل، مشتری می‌تواند از طریق راه‌های ارتباطی فروشگاه موضوع را پیگیری کند.
- مسئولیت مشکلات ناشی از درج اطلاعات نادرست توسط مشتری، در حدود قوانین مربوط، بر عهده مشتری خواهد بود.
۷. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
هایپر مارکت عماد برای
حفظ حریم خصوصی مشتریان اهمیت ویژه‌ای قائل است.
اطلاعات ثبت‌شده مشتریان از جمله نام، شماره تماس و نشانی، برای پردازش سفارش، ارسال محصولات و ارائه خدمات پشتیبانی استفاده می‌شود.
اطلاعات مشتریان جز در موارد ضروری برای انجام سفارش یا موارد الزام قانونی، در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار نخواهد گرفت.
۸. پشتیبانی و ارتباط با فروشگاه
مشتریان عزیز می‌توانند برای پیگیری سفارش‌ها، اطلاع از وضعیت ارسال، طرح پرسش درباره محصولات یا ثبت درخواست مرجوعی، از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در وب‌سایت با پشتیبانی فروشگاه
تماس بگیرید.
وب‌سایت فروشگاه: https://hyperemad.com
هایپر مارکت عماد؛ خریدی آسان، مطمئن و با خیال راحت.
